سياسة الضمان
سياسة الضمان
في VLAND، نحرص على جودة منتجاتنا ومتانتها. ولضمان ثقتك ورضاك، نقدم لك سياسة ضمان شاملة تحمي مشترياتك وتمنحك راحة البال.
ماذا يغطي الضمان لدينا؟
نحن نقدم ضمان لمدة 12 شهرًا على جميع منتجاتنا، والذي يغطي:
- عيوب التصنيع : المشاكل الناجمة عن عيوب في المواد أو التصنيع.
- أعطال المنتج : المشاكل التي تنشأ في ظل ظروف الاستخدام العادية.
- المكونات المعيبة : استبدال أو إصلاح أي أجزاء معيبة.
ما الذي لا يشمله التأمين؟
على الرغم من أن ضماننا واسع النطاق، إلا أنه لا ينطبق على:
- الأضرار الناجمة عن التثبيت غير السليم أو التعديل أو سوء الاستخدام .
- التآكل والتلف الناتج عن الاستخدام العادي مع مرور الوقت.
- المشاكل الناجمة عن الحوادث أو الإهمال أو الإصلاحات غير المصرح بها .
- المنتجات التي تم شراؤها من تجار التجزئة أو البائعين غير المرخصين .
كيفية المطالبة بالضمان الخاص بك
لقد جعلنا عملية المطالبة بالضمان بسيطة وخالية من المتاعب. ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا على Support@vlandmods.com مع رقم طلبك وتفاصيل المشكلة.
- توفير الوثائق : قم بإرفاق صور أو مقاطع فيديو تظهر بوضوح المشكلة التي تواجه المنتج.
- المراجعة والرد : سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك والرد خلال 48 ساعة بالخطوات التالية.
خيارات الدقة
بمجرد الموافقة على مطالبة الضمان الخاصة بك، فإننا نقدم الحلول التالية بناءً على حالتك:
- الاستبدال : منتج جديد تمامًا يتم إرساله إليك بدون أي تكلفة إضافية.
- خدمة الإصلاح المجانية : إصلاحات سريعة وموثوقة لاستعادة منتجك.
- استرداد الأموال أو رصيد المتجر : إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا، فسنقدم لك بديلاً عادلاً.
التزامنا تجاهك
نحن ملتزمون بتقديم تجربة خالية من القلق، من لحظة تقديم طلبك حتى بعد الشراء بفترة طويلة. فريقنا المتخصص موجود لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على Support@vlandmods.com . رضاكم هو أولويتنا!
حالات خاصة
بالنسبة للطلبات الكبيرة أو الظروف الخاصة، يرجى التواصل معنا مباشرة لمناقشة حلول الضمان المصممة خصيصًا.
فيسبوكتواصل معنا
- يؤدي اختيار التحديد إلى تحديث الصفحة بالكامل.