سياسة الشحن

🚀 شحن سريع وموثوق وخالي من المتاعب - في جميع أنحاء العالم!

في VLAND، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق وشحن سلسة . بغض النظر عن مكان وجودك، فإننا نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان عمليات تسليم سريعة وآمنة وقابلة للتتبع .

💡 نحن ندرك أن الشحن جزء أساسي من رحلة التسوق الخاصة بك، ونحن نسعى جاهدين لتوفير معالجة سريعة للطلبات ، والتتبع في الوقت الفعلي ، والتسليم في الوقت المحدد - حتى تتمكن من التسوق بثقة.

🌍 بفضل شبكتنا اللوجستية العالمية ، نفخر بخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم ، مما يضمن وصول كل طرد إليك بسرعة وأمان .

🎯 من متجرنا إلى باب منزلك ، نتأكد من وصول طلباتك بالطريقة التي تتوقعها - خالية من المتاعب وخالية من التلف وفي الوقت المحدد .

هدفنا هو تزويدك بأفضل خيارات التوصيل، أينما كنت. نحن نخدم مئات العملاء في جميع أنحاء العالم كل يوم ونسعى جاهدين لتقديم أعلى مستوى من الخدمة.

1️⃣ → 📌 تغطية الشحن وسياسة الشحن المحلي المجاني

لتوفير تجربة تسوق سلسة، نقوم في المقام الأول بشحن الطلبات من المستودعات المحلية كلما أمكن ذلك. في العديد من المناطق، نقدم شحنًا محليًا مجانيًا لضمان تسليم سريع وفعّال من حيث التكلفة.

نحن نقدم حاليًا شحنًا محليًا مجانيًا في البلدان التالية:

الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا وهاواي وبورتوريكو وجوام وعناوين APO/FPO/DPO)

● كندا

● أستراليا

● المملكة المتحدة

● دول الاتحاد الأوروبي : بلجيكا، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا،

إيطاليا، هولندا، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، إسبانيا، السويد،

بالنسبة للوجهات خارج هذه المناطق، قد يتم تطبيق رسوم الشحن. إذا لم تكن متأكدًا من أهلية موقعك للشحن، فيرجى مراجعة قسم أسعار الشحن لدينا أو الاتصال بخدمة العملاء على support@vlandmods.com للحصول على المساعدة.

2️⃣ → ⏳ وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل قبل شحنها.

مرحلة المعالجة	الوقت المقدر
تأكيد الطلب	خلال 24 ساعة
معالجة الطلبات	1-2 يوم عمل

3️⃣ → 🚚 معالجة الطلب ووقت التسليم المقدر

معلومات الشحن والتسليم

يتم شحن معظم الطلبات القياسية من مستودعاتنا المحلية بناءً على توفر المنتج. فيما يلي مواقع مستودعاتنا في مناطق مختلفة:

● الولايات المتحدة : يتم تنفيذ الطلبات من مستودعاتنا في بلدة مونرو، نيو جيرسي / تشينو، كاليفورنيا .

● المملكة المتحدة : يتم إرسال الطلبيات من مستودعاتنا في ولفرهامبتون، ويست ميدلاندز .

● أستراليا : تتم معالجة الطلبات من مراكزنا في ملبورن، فيكتوريا / سيدني، نيو ساوث ويلز .

للطلبات الخاصة بالاتحاد الأوروبي

لضمان سرعة أوقات المعالجة والتسليم ، نعطي الأولوية للشحن من أقرب مستودع متاح داخل الاتحاد الأوروبي.

توزيع المستودعات لشحنات دول الاتحاد الأوروبي :

بلد المقصد	مستودع
🇫🇷 فرنسا	مستودع فرنسا (FR)
🇩🇪 ألمانيا	مستودع ألمانيا (DE)
🇪🇸 اسبانيا	مستودع اسبانيا (ES)
🇮🇹 إيطاليا	مستودع إيطاليا (IT)
🇳🇱 هولندا	مستودع ألمانيا (DE)
🇵🇱 بولندا	مستودع التشيك (CZ)
🇦🇹 النمسا	مستودع التشيك (CZ) / مستودع ألمانيا (DE)
🇧🇪 بلجيكا	مستودع فرنسا (FR) / مستودع ألمانيا (DE)
🇨🇿 جمهورية التشيك	مستودع التشيك (CZ)
🇵🇹 البرتغال	مستودع اسبانيا (ES)
🇨🇭 سويسرا	مستودع ألمانيا (DE) / مستودع فرنسا (FR)

الوقت المتوقع للتسليم

قد يختلف وقت التسليم حسب الوجهة ومدى توفر المنتج. أوقات الشحن المقدرة هي كما يلي:

منطقة	الوقت المتوقع للتسليم
🇺🇸 الولايات المتحدة	3-5 أيام عمل
🇦🇺أستراليا	3-5 أيام عمل
🇨🇦 كندا	3-5 أيام عمل
🇬🇧 المملكة المتحدة	2-4 أيام عمل
🇩🇪 ألمانيا	4-6 أيام عمل
🇪🇺 دول الاتحاد الأوروبي الأخرى	2-4 أيام عمل

⚠️ ملاحظات هامة

● إذا كان العنصر غير متوفر في المستودع الأقرب، فقد نقوم بالشحن من مستودع محلي آخر ، مما قد يؤدي إلى تمديد وقت التسليم قليلاً.

● في بعض الحالات ، إذا لم يتوفر مخزون محلي، فسيتم شحن الطلب من مستودعاتنا في الصين ، مما قد يؤدي إلى فرض رسوم شحن إضافية . سيتم تأكيد أي تكاليف قابلة للتطبيق أثناء معالجة الطلب.

إذا كان المنتج غير متوفر في مستودعاتنا المحلية، فسوف نقوم بشحنه من منشأتنا في الصين:

منطقة	الوقت المتوقع للتسليم
الشحن الدولي	9-15 يوم عمل

نحن نعمل مع شركات النقل ذات السمعة الطيبة مثل UPS وDHL وTHPHR وEMS لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

4️⃣ → 💰 رسوم الشحن للمناطق الأخرى

بالنسبة للوجهات غير المذكورة أعلاه، يسعدنا شحن المنتجات إلى جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

رسوم الشحن القياسية

تعتمد تكاليف الشحن على وزن المنتج وأبعاده وطريقة الشحن المختارة:

نوع المنتج	تكلفة الشحن المقدرة
المصابيح الخلفية	20 دولارا - 200 دولارا
المصابيح الأمامية	60-300 دولار

سيتم حساب تكاليف الشحن وأوقات النقل عند إتمام عملية الشراء. للحصول على تفاصيل تكاليف الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني على support@vlandmods.com .

اعتبارات خاصة

● ألاسكا، هاواي، بورتوريكو، غوام، عناوين APO/FPO/DPO : يتم شحن الطلبات من الولايات المتحدة، ولكن يجب على العملاء تحمل تكاليف الشحن.

● العناصر غير المتوفرة في المخزون : نقدم خدمة الشحن الدولي (يدفع المشتري تكاليف الشحن) أو نسمح بإلغاء الطلب.

5️⃣ → 📦 ما هي شركات الاتصالات التي نستخدمها؟

نحن نختار بعناية شركات النقل الأكثر موثوقية لضمان التسليم بدون أضرار وفي الوقت المناسب.

طرق الشحن بناءً على المخزون

سيناريو الشحن	طريقة الشحن
مخزون المستودعات المحلية	USPS، UPS، FedEx، DHL، GLS، TNT
غير متوفر في المخزون (تم الشحن من الصين)	EMS، UPS، FedEx، وغيرها من شركات الشحن الدولية
تقديرات عبور المستودعات في الصين	10 أيام عمل (قد يتم تطبيق رسوم إضافية)

ملاحظات هامة

● الشحن عبر EMS : إذا اخترت EMS ، فقد يستغرق التسليم من شهر إلى شهرين . نوصي باختيار خيارات شحن أسرع للحصول على خدمة أفضل.

● تأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق لتجنب التأخير.

● قم بتوفير رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني صالحين أثناء إتمام عملية الشراء. في حالة حدوث أي مشكلات، فقد نحتاج إلى الاتصال بك قبل التسليم.

● إذا طلبت عدة عناصر وكانت بعضها غير متوفرة في المخزون، فسوف نقوم بشحن المنتجات المتوفرة أولاً. قد تتلقى شحنات متعددة، ولكننا لن نفرض رسومًا إضافية.

6️⃣ → 🌍 الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم وضرائب الاستيراد، والتي تقع على عاتق العميل (باستثناء شحنات المستودعات المحلية).

قبل تقديم الطلب، يرجى التحقق من لوائح الجمارك في بلدك. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الرسوم الجمركية، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@vlandmods.com .

7️⃣ → ⚠️ ماذا تفعل في حالة حدوث تأخير في الشحن؟

إذا تأخر طلبك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من حالة طلبك

أ. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لتتبع طلبك.

2. اتصل بشركة الشحن

أ. بمجرد الشحن، يصبح الناقل مسؤولاً عن التسليم. تحقق من موقعه الإلكتروني باستخدام رقم التتبع الخاص بك.

3. تواصل معنا

أ. إذا واجهت تأخيرات كبيرة، فاتصل بخدمة العملاء لدينا. وسنعمل مع شركة النقل على حل أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.

8️⃣ → 🔍 كيفية تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع وتفاصيل شركة النقل .

طريقة التتبع	تفاصيل
بريد إلكتروني لتأكيد الطلب	يتضمن رقم التتبع ومعلومات الناقل
موقع الناقل	استخدم رقم التتبع الخاص بك للتحقق من الحالة في الوقت الفعلي
خدمة العملاء	اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة

يمكنك تتبع طلبك باستخدام موقع شركة الشحن على الويب. إذا واجهتك مشكلة في تحديد موقع طردك، فلا تتردد في الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.